Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!

Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego
przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów. Poniżej znajdziesz
wszystkie informacje, które pomogą Ci w przypadku chęci zwrotu twojego
zamówienia.

Okres na dokonanie zwrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu

§ 1. Okres na dokonanie zwrotu

Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu..

§ 2. Warunki zwrotu

  • Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
  • (w tym folia zabezpieczająca, jeśli była dołączona).
  • ● Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu.
  • Wyjątki: Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych (np. świece z grawerem) oraz produktów uszkodzonych przez klienta.

§ 3. Koszty zwrotu

Zwroty w Polsce: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest związany z naszym błędem (np. wysłanie niewłaściwego produktu lub produkt uszkodzony).

§ 4. Proces zwrotu

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość na adres
    [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 691 530 702, aby
    zgłosić chęć zwrotu.
  2. Przygotuj paczkę: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i dołącz dowód
    zakupu.
  3. Wyślij paczkę: Wyślij paczkę na nasz adres:
    PIXELWICK Jessica Szarek
    +48 691 530 702
    [email protected]
    Paczkomat SOS02N
    41-200 Sosnowiec
    Polska
    lub kurierem
    PIXELWICK Jessica Szarek-Kwiecień
    ul, Wspólna 3
    41-200 Sosnowiec
    Polska

Jeśli otrzymałeś etykietę zwrotną, użyj jej do nadania paczki

§ 5. Zwrot środków

  • Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
  • Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności.
  • Możesz również wybrać zwrot w formie vouchera na kolejne zakupy w YesCandles.

§ 6. Kontakt do obsługi klienta

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

§ 8. Opcja wymiany produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w
procesie wymiany. Wymiana jest możliwa pod warunkiem, że produkt spełnia
warunki zwrotu (patrz punkt 2).

Dziękujemy za zaufanie i wybór YesCandles! ❤