Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!
Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego
przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów. Poniżej znajdziesz
wszystkie informacje, które pomogą Ci w przypadku chęci zwrotu twojego
zamówienia.
Okres na dokonanie zwrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu
§ 1. Okres na dokonanie zwrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu..
§ 2. Warunki zwrotu
- Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
- (w tym folia zabezpieczająca, jeśli była dołączona).
- ● Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu.
- ● Wyjątki: Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych (np. świece z grawerem) oraz produktów uszkodzonych przez klienta.
§ 3. Koszty zwrotu
Zwroty w Polsce: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest związany z naszym błędem (np. wysłanie niewłaściwego produktu lub produkt uszkodzony).
§ 4. Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość na adres
[email protected] lub zadzwoń pod numer +48 691 530 702, aby
zgłosić chęć zwrotu. - Przygotuj paczkę: Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i dołącz dowód
zakupu. - Wyślij paczkę: Wyślij paczkę na nasz adres:
PIXELWICK Jessica Szarek
+48 691 530 702
[email protected]
Paczkomat SOS02N
41-200 Sosnowiec
Polska
lub kurierem
PIXELWICK Jessica Szarek-Kwiecień
ul, Wspólna 3
41-200 Sosnowiec
Polska
Jeśli otrzymałeś etykietę zwrotną, użyj jej do nadania paczki
§ 5. Zwrot środków
- Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
- Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności.
- Możesz również wybrać zwrot w formie vouchera na kolejne zakupy w YesCandles.
§ 6. Kontakt do obsługi klienta
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 691 530 702
- Godziny pracy: Pon.-Pt. 10:00-14:00
§ 8. Opcja wymiany produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w
procesie wymiany. Wymiana jest możliwa pod warunkiem, że produkt spełnia
warunki zwrotu (patrz punkt 2).
Dziękujemy za zaufanie i wybór YesCandles! ❤